早在2009年，泰康便率先獲得了中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)投資養(yǎng)老社區(qū)試點(diǎn)資格，開始了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作的扎實(shí)推進(jìn)，近10年的經(jīng)驗(yàn)積累，公司在醫(yī)養(yǎng)康護(hù)等各領(lǐng)域均走到了行業(yè)前列。長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作開始后，泰康迅速整合集團(tuán)資源，從系統(tǒng)建設(shè)、失能評(píng)估、照護(hù)培訓(xùn)等多個(gè)方面著手，快速形成了可復(fù)制，并可靈活適應(yīng)不同地區(qū)需求的長期護(hù)理保險(xiǎn)綜合解決方案，打造了“泰照護(hù)”服務(wù)品牌，成為長期護(hù)理保險(xiǎn)制度建設(shè)的深度參與者。

系統(tǒng)是長護(hù)制度穩(wěn)步推進(jìn)、高效實(shí)施的核心保障，泰康基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打造了行業(yè)領(lǐng)先的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的長期護(hù)理保險(xiǎn)云平臺(tái)，并在北京、新疆等7個(gè)城市上線，連接護(hù)理機(jī)構(gòu)600余家。與此同時(shí)，泰康還通過參與失能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)能力調(diào)研，促進(jìn)“失能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”和“照護(hù)服務(wù)提供”的高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。由泰康獨(dú)家支持的《失能與失能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)研究》課題研究，是我國在失能評(píng)估領(lǐng)域的最新成果，并在湖北等地進(jìn)行應(yīng)用。泰康與北大、人大知名高校合作編制的《我國典型地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員服務(wù)能力調(diào)研報(bào)告》，對(duì)全國22省27個(gè)城市186家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，進(jìn)行了服務(wù)能力的摸底調(diào)查，為養(yǎng)老服務(wù)體系供給側(cè)改革提供依據(jù)。

泰康還通過不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量經(jīng)辦。例如，在成都通過服務(wù)地圖編制，將各網(wǎng)點(diǎn)按行政化進(jìn)行分割，遴選當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對(duì)重度失能人員進(jìn)行服務(wù)編號(hào)，做到“布局合理、擇優(yōu)選擇、方便服務(wù)、網(wǎng)格管理”，受到了群眾的一致認(rèn)可和廣泛贊譽(yù)。截至2018年底，泰康已經(jīng)辦了湖北荊門、四川成都、廣東廣州等8個(gè)國家級(jí)試點(diǎn)城市和北京石景山、浙江嘉興等9個(gè)省級(jí)試點(diǎn)城市的服務(wù)工作，服務(wù)百姓超1000萬，累計(jì)支付護(hù)理待遇5000多萬元。

2019年全國兩會(huì)，政府工作報(bào)告中第一次提到了“長期護(hù)理保險(xiǎn)”，擴(kuò)大試點(diǎn)已是大勢所趨，泰康也希望在下一步的試點(diǎn)工作中貢獻(xiàn)更多力量。此外，泰康也將通過溢彩公益計(jì)劃，建立“一、百、千、萬”養(yǎng)老照護(hù)培訓(xùn)體系，即形成一套專業(yè)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)一百名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長、一千名種子講師、一萬名專業(yè)照護(hù)師。