咸寧網(wǎng)訊（通訊員 鄧琳）日前，客戶方某攜其姐姐的銀行卡及身份證到郵儲(chǔ)銀行通山支行營業(yè)部，稱該銀行卡密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限，需要辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

按照規(guī)定，密碼重置業(yè)務(wù)須本人辦理，但是客戶稱其姐姐股骨頭摔破，在醫(yī)院等著卡里的錢去交手術(shù)費(fèi)，現(xiàn)在下不了床，沒有辦法到網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

得知此事后，該網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)主管第一時(shí)間將該情況匯報(bào)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在得知情況后，為了不耽誤客戶手術(shù)，立馬與客戶約好時(shí)間，安排專人帶上移動(dòng)設(shè)備趕到了醫(yī)院病房，在當(dāng)面核實(shí)信息后為其辦理了相關(guān)手續(xù)。網(wǎng)點(diǎn)高效貼心地服務(wù)贏得了方女士及其家人的連連稱贊。

延伸服務(wù)的場景是郵儲(chǔ)銀行踐行服務(wù)理念、提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)縮影，郵儲(chǔ)銀行通山縣支行始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，急客戶之所急，想客戶之所想，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，把轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作推向更高層次，為廣大客戶提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、舒心的服務(wù)港灣。