咸寧網(wǎng)訊（記者 徐浪）“你們銀行能兌換硬幣嗎?我有不少硬幣不知道怎么辦……”近日，一位老人拎了一個(gè)沉甸甸布袋來(lái)到郵儲(chǔ)銀行崇陽(yáng)縣四季花城支行，詢(xún)問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)能否幫忙存儲(chǔ)袋中的硬幣，得到肯定答復(fù)后，老人長(zhǎng)長(zhǎng)的松了一口氣。

大堂經(jīng)理忙迎上前去招呼并詢(xún)問(wèn)情況。經(jīng)了解，該客戶(hù)姓李，為附近菜場(chǎng)的商販，袋子里積攢的硬幣共有3000余元，想把它們存入銀行。

考慮到辦理該業(yè)務(wù)耗時(shí)較長(zhǎng)，郵儲(chǔ)銀行崇陽(yáng)縣四季花城支行支行長(zhǎng)程仕松立即安排工作人員為客戶(hù)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)窗口。因硬幣數(shù)量較多，且部分硬幣有污損，需要手工清點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)又增派人手清點(diǎn)硬幣，三位工作人員耗時(shí)近3個(gè)小時(shí)終于完成清點(diǎn)工作。

辦理完存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，該客戶(hù)感激地說(shuō)道：“剛開(kāi)始擔(dān)心銀行會(huì)嫌麻煩拒絕辦理存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，沒(méi)想到你們的工作人員不但工作細(xì)致，服務(wù)還熱情。”第二天，該客戶(hù)又給網(wǎng)點(diǎn)送來(lái)一封表?yè)P(yáng)信以示感謝。

“以客戶(hù)為中心，提供貼心的服務(wù)是服務(wù)工作的本質(zhì)要求，做好普惠金融也是我們郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)理念，只有把服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，用真心實(shí)意換取客戶(hù)的理解和信任，才是服務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)久生存之道?！编]儲(chǔ)銀行崇陽(yáng)四季花城支行程行長(zhǎng)說(shuō)道。