咸寧網(wǎng)訊 通訊員 王能朗、阮班勇、成傳炎報道:“大爺,你好!你有何需求?請給我說……”通山縣通羊鎮(zhèn)古塔小區(qū)李玉良老人一走進通山縣農(nóng)商行新都支行營業(yè)大廳,就受到了大堂經(jīng)理的熱情接待。這是通山縣農(nóng)商行實行“轉(zhuǎn)、強、優(yōu)、贏”強化服務(wù)舉措帶來的效果。
為了抓好金融部門服務(wù)“三農(nóng)”的履職盡責(zé),今年以來,通山縣農(nóng)商行實行“轉(zhuǎn)、強、優(yōu)、贏”四措并舉,切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是轉(zhuǎn)作風(fēng)。該行以扎實推進績效管理為抓好,認真健全各項制度,加強工作考核,加大工作督辦,嚴肅責(zé)任追究,要求全行系統(tǒng)干部職工樹立“馬上辦+辦就好”的工作作風(fēng),及時完成日任務(wù)月目標(biāo)。二是強管理。該行嚴格執(zhí)行《考勤管理辦法》,加強干部工作紀律管理,嚴格執(zhí)行行里制定的請假制度,及時公示干部職工工作日去向。同時,全行系統(tǒng)干部職工如實撰寫工作紀實,并開展領(lǐng)導(dǎo)評鑒,激發(fā)干部職工工作活力和激情。三是優(yōu)服務(wù)。該行認真做好客戶服務(wù)工作,各支行深入轄區(qū)重點企業(yè),宣傳本行支持企業(yè)擴大規(guī)模,發(fā)展生產(chǎn)的政策,并做發(fā)了業(yè)務(wù)輔導(dǎo),解決各經(jīng)營業(yè)主在信貸中遇到的難題,打通信貸服務(wù)“最后一公里”。四是贏好評。該行把開展誠信服務(wù)、履職盡責(zé)工作與推進“便民服務(wù)春風(fēng)行動”相結(jié)合,落實好黨和政府的信貸優(yōu)惠政策,為服務(wù)對象提供個性化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得客戶好評。
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