為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周的統(tǒng)一部署。2021年“3·15”期間，新華保險(xiǎn)開(kāi)展一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感。

開(kāi)展全方位知識(shí)普及 增進(jìn)金融知識(shí)獲得感

新華保險(xiǎn)全方位開(kāi)展金融知識(shí)普及，多渠道、多層次開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，讓消費(fèi)者教育宣傳更接地氣，增進(jìn)引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀念，充分維護(hù)消費(fèi)者的受教育權(quán)。

大力推廣智能化服務(wù) 增強(qiáng)金融服務(wù)獲得感

不斷推動(dòng)服務(wù)精益化，推進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)“雙在線”，大力推廣智能服務(wù)，兼顧重點(diǎn)人群需求，全新組織發(fā)布并踐行服務(wù)承諾，樹(shù)誠(chéng)信典范，接受消費(fèi)者監(jiān)督，增強(qiáng)消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。

加強(qiáng)消費(fèi)者安全意識(shí) 提高金融安全獲得感

加強(qiáng)金融服務(wù)政策宣傳，普及金融消費(fèi)者的八大權(quán)益，廣泛開(kāi)展消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，暢通“電、網(wǎng)、信、訪”四位一體的維權(quán)渠道，提升依法理性維權(quán)意識(shí)和能力，提高消費(fèi)者安全意識(shí)和安全感。

用心呵護(hù)重點(diǎn)人群 提升金融呵護(hù)獲得感

聚焦“一老一少”，注重加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù)，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，面向年輕人倡導(dǎo)理性消費(fèi)，促進(jìn)年輕消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)，切實(shí)維護(hù)重點(diǎn)人群消費(fèi)者權(quán)益，用心呵護(hù)重點(diǎn)消費(fèi)人群。

此次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，是新華保險(xiǎn)落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和獲得感為主題的重要活動(dòng)，旨在不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)，強(qiáng)化消費(fèi)者教育，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感。

新華保險(xiǎn)歷來(lái)高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，堅(jiān)持以客戶為中心，將以本次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周為契機(jī)，結(jié)合常態(tài)化疫情防控要求，通過(guò)線上宣教與線下宣教雙結(jié)合、傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)雙在線的形式積極開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等線上渠道投放電子海報(bào)、音頻、視頻和圖文宣教材料，組織全國(guó)1700余家分支機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、柜面等線下渠道，通過(guò)懸掛橫幅、張貼海報(bào)，擺放易拉寶、發(fā)放折頁(yè)等方式進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，開(kāi)展系列線上線下活動(dòng)，主動(dòng)深入普及金融知識(shí)，提示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。