“幸虧社區(qū)代辦員全程代辦幫辦，真是太貼心了。”日前，家住市城區(qū)中亨國(guó)際的賈爹爹對(duì)十六潭社區(qū)代辦員吳忌連聲道謝。

7月7日，賈爹爹到咸安區(qū)溫泉街道十六潭社區(qū)辦理老年補(bǔ)貼，工作人員在審查資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)派出所蓋章處的印章缺失，導(dǎo)致審核無(wú)法通過(guò)。

賈爹爹聽(tīng)聞無(wú)法辦理，一時(shí)犯了難。工作人員一邊安撫老人，一邊再次核實(shí)老人的戶(hù)籍情況。最終確認(rèn)賈爹爹的戶(hù)籍并未從河南老家遷入本地，需重新辦理戶(hù)籍遷入手續(xù)。

社區(qū)立即安排代辦員吳忌，全程協(xié)助老人辦理戶(hù)籍遷入手續(xù)。工作人員驅(qū)車(chē)將老人送到市民之家，幫助老人排隊(duì)、填寫(xiě)表格信息，最后順利辦理了戶(hù)籍遷入、老年補(bǔ)貼業(yè)務(wù)。

十六潭社區(qū)在原有專(zhuān)職“幫辦代辦員”的基礎(chǔ)上，探索推行“全員幫辦、專(zhuān)人代辦”服務(wù)，組建了由社區(qū)兩委成員、支部黨員、志愿者、公益崗等構(gòu)成的“幫辦代辦員”隊(duì)伍，為居民提供社保代繳、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、糾紛調(diào)解、代收快遞包裹等服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

今年以來(lái)，十六潭社區(qū)為居民提供幫辦代辦各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)130余件。

本報(bào)記者　劉子川