北京分公司重疾保險(xiǎn)金200萬(wàn)元彰顯大愛(ài)

一聲承諾 二次治療 三份保單 百萬(wàn)賠款

2003年“非典”浪潮喚醒了中國(guó)人民對(duì)注重自身健康與防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。那年冬天，公司尊鉆代理人程潔與客戶(hù)Z女士結(jié)緣并為Z女士和她的家人送出了巨額保障。Z女士對(duì)公司和代理人的服務(wù)十分認(rèn)可，之后又成為了泰康養(yǎng)老社區(qū)的一員。一聲承諾，從此相隨一生。

2018年北京的冬天格外的寒冷，在11月的北風(fēng)呼嘯下，Z女士在解放軍306醫(yī)院進(jìn)行體檢。令Z女士意想不到的是身體一向健康的她在檢查中發(fā)現(xiàn)了腫瘤，并經(jīng)多方會(huì)診確診為癌癥！病理報(bào)告如晴天霹靂一般轟擊著Z女士的內(nèi)心。為接受進(jìn)一步的治療，她于12月在中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院接受了相關(guān)手術(shù)。

病魔雖如噩夢(mèng)般降臨，但Z女士猛然想起了身后有堅(jiān)定的泰康后盾！Z女士在出院后立即撥打了泰康客戶(hù)熱線95522進(jìn)行報(bào)案，理賠人員在接到報(bào)案后第一時(shí)間對(duì)Z女士進(jìn)行了慰問(wèn)并快速協(xié)助她準(zhǔn)備理賠資料。經(jīng)整理，Z女士名下有三張重疾保單，累計(jì)重疾保額高達(dá)200萬(wàn)！三張重疾保單分別還有住院醫(yī)療，津貼等附加險(xiǎn)，可以充分保障張女士未來(lái)療程的治療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、看護(hù)費(fèi)等后續(xù)支出。

Z女士和代理人程潔十分感激理賠人員從出險(xiǎn)以來(lái)無(wú)微不至的關(guān)懷以及熱情專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度。2019年3月，代理人程潔女士贈(zèng)送北京分公司理賠一面書(shū)寫(xiě)著“真情服務(wù)客戶(hù)，理賠迅速及時(shí)”的錦旗！其實(shí)，Z女士最應(yīng)該感謝的是當(dāng)時(shí)相信保險(xiǎn)，選擇泰康的自己！出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案不僅能獲得專(zhuān)業(yè)的理賠服務(wù)，還能及時(shí)進(jìn)行理賠審核，讓自己有十足的信心面對(duì)后續(xù)的治療！

山東分公司聊城中支賠付100萬(wàn)元獲贊譽(yù)

4月15日，客戶(hù)G女士來(lái)到山東分公司聊城中支，送上寫(xiě)有“情系客戶(hù)、一諾千金、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、理賠高效”的錦旗，感謝泰康人壽及時(shí)理賠100萬(wàn)元。泰康人壽用實(shí)際行動(dòng)和及時(shí)高效的理賠服務(wù)，彰顯了保險(xiǎn)的意義與功用。

聊城客戶(hù)B先生，2016年8月投保泰康全能保2015保障計(jì)劃，基本保額10萬(wàn)元，根據(jù)保險(xiǎn)條款交通工具意外身故按保額10倍給付。2018年8月，被保險(xiǎn)人B先生駕駛私家車(chē)在高速公路上不小心撞到正在維護(hù)高速公路的車(chē)輛，造成被保險(xiǎn)人當(dāng)場(chǎng)死亡。

發(fā)生事故后，家屬及時(shí)向公司報(bào)案。接到報(bào)案后，公司服務(wù)專(zhuān)員第一時(shí)間與客戶(hù)家屬聯(lián)系表達(dá)慰問(wèn)，并提醒理賠所需資料，中支理賠人及時(shí)介入核實(shí)案情，了解出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)，異地出險(xiǎn)，立即聯(lián)系河北分公司協(xié)助了解情況，兩地調(diào)查人聯(lián)動(dòng)，初步了解本次事故未涉及責(zé)任免除。

受益人G女士在處理完后事，向公司遞交理賠資料，經(jīng)過(guò)公司調(diào)查核實(shí)無(wú)誤后，4月10日公司批復(fù)正常給付意外身故保險(xiǎn)金100萬(wàn)元，次日轉(zhuǎn)入受益人G女士賬戶(hù)，從客戶(hù)申請(qǐng)到結(jié)案公司用了不到10天的時(shí)間。理賠款的及時(shí)到賬，得到客戶(hù)的好評(píng)，稱(chēng)贊泰康理賠迅速。

被遺忘的90萬(wàn)賠款

2019年4月15日，泰康人壽新鄉(xiāng)中支新生活廣場(chǎng)迎來(lái)了一位特殊的客戶(hù)家屬，一面印有“濟(jì)危及時(shí)雨、泰康暖人心”的錦旗吸引了在場(chǎng)客戶(hù)的目光。

2017年8月,被保險(xiǎn)人S先生為自己購(gòu)買(mǎi)全能保，年繳保費(fèi)4351元，保額9萬(wàn)。2018年1月9日，被保險(xiǎn)人駕車(chē)發(fā)生意外，導(dǎo)致殘疾。時(shí)間過(guò)去了一年零三個(gè)月，被保險(xiǎn)人和家屬把買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)的事忘記了。

到了2019年3月,家屬回想起在泰康人壽買(mǎi)有保單，于是來(lái)到公司咨詢(xún)。新鄉(xiāng)中支工作人員得知客戶(hù)出險(xiǎn)屬保險(xiǎn)責(zé)任人，積極協(xié)助收集理賠資料。4月3日，審核結(jié)案，賠案高殘保險(xiǎn)金90萬(wàn)元于當(dāng)天成功到賬。同時(shí)退還2018年多交的一期保險(xiǎn)費(fèi)。

一年多沒(méi)有報(bào)案，客戶(hù)不僅收到了90萬(wàn)理賠款，還退還了因未及時(shí)報(bào)案而多收的一筆保險(xiǎn)費(fèi)。在新生活廣場(chǎng)里，客戶(hù)家屬緊緊握著新鄉(xiāng)中支領(lǐng)導(dǎo)的手，一次又一次的說(shuō)著感謝的話(huà)，用自己最質(zhì)樸、最簡(jiǎn)單的方式表達(dá)著對(duì)泰康保險(xiǎn)的信任和感謝。

暖心理賠40余萬(wàn)元

為客戶(hù)撐起一片愛(ài)的藍(lán)天

4 月 17 日，泰康人壽安陽(yáng)中支年度最大理賠案結(jié)案，按照保額的 200% 賠付客戶(hù)重疾保險(xiǎn)金 401000 元。

2018 年 6 月 , 客戶(hù)L女士在安陽(yáng)中支滑縣支公司為其 3 歲的女兒投保了《泰康全能寶貝全能計(jì)劃》保額 20 萬(wàn)元，《泰康附加全能寶貝 A 款重大疾病》保額 20 萬(wàn)元，《泰康附加全能寶貝 B 款住院津》保額 200 元 / 天。

2019 年 3 月 1 日 , L女士的女兒被確診為急性淋巴細(xì)胞白血病。接到報(bào)案后理賠人員快速聯(lián)系到L女士，得知L女士一家目前居住在滑縣棗村鄉(xiāng)，夫妻二人均為農(nóng)民，孩子的后續(xù)治療給這個(gè)原本并不富裕的家庭蒙上一層陰影。

2019 年 3 月 15 日，理賠人員前去探望，向家屬收集了理賠所需材料。4 月 17 日結(jié)案賠付客戶(hù)保險(xiǎn)金 401000 元。L女士眼含熱淚激動(dòng)的說(shuō)：" 感謝泰康人壽，感謝理賠人員，泰康保險(xiǎn)是個(gè)信守承諾的好公司，這筆賠款是我女兒的救命錢(qián)，我要把泰康產(chǎn)品推薦給我的家人和朋友。"