2018年端午假期第一天晚上，正當(dāng)人們沉浸在假期團(tuán)圓之際，一起重大交通意外事故的消息在咸寧城區(qū)開了鍋。原來溫泉集貿(mào)市場(chǎng)的蔬菜經(jīng)營批發(fā)戶，包括司機(jī)一共7人乘坐大貨車到武漢白沙洲蔬菜批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)貨，端午節(jié)當(dāng)晚9點(diǎn)半左右，當(dāng)車輛行駛到京港澳高速澳京向安山入口加速車道內(nèi)時(shí)，與前方行駛的一輛重型集裝箱半掛車相撞，造成鄂大貨車司機(jī)以及車上三人當(dāng)場(chǎng)死亡，三人全部為新華保險(xiǎn)客戶。

  他們?cè)跍厝Q(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營長達(dá)數(shù)十年，最長的有近30年，每一位客戶的背后都支撐著一個(gè)家庭，不幸發(fā)生的交通事故給這些辛勤打拼的家庭帶來巨大的打擊和深重的災(zāi)難。事故發(fā)生后，新華保險(xiǎn)公司立即開展客戶的詢?cè)L和慰問工作，第一時(shí)間上報(bào)并啟動(dòng)重大案件預(yù)案，簡化理賠資料，由客戶服務(wù)人員一一主動(dòng)上門服務(wù)，辦理資料簽收手續(xù)。7月30日，新華保險(xiǎn)快速結(jié)案，向不幸在事故身故的各位客戶家屬共賠付保險(xiǎn)金82萬余元，豁免兩個(gè)家庭的投保人意外身故的保費(fèi)共計(jì)9萬余元，快速理賠獲得了客戶家屬的贊許和感激。

  端午節(jié)一場(chǎng)突如其來的車禍，將溫泉城區(qū)數(shù)個(gè)幸福家庭擊碎，這起重特大交通事故牽動(dòng)了上至政府，下至普通群眾的心，新華保險(xiǎn)公司在事故發(fā)生后，快速服務(wù)主動(dòng)尋訪客戶，上門協(xié)助客戶辦理理賠簽收，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了關(guān)愛人生每一天，以“客戶為中心”的服務(wù)理念，快速理賠也讓遭受不幸的客戶家屬及時(shí)獲得新華保險(xiǎn)的溫情，新華人以點(diǎn)滴仁愛之心，力所能及的幫助他們走出痛失親人，忍受意外折磨的陰影。