（通訊員：王炎鵬）近日，太平人壽浠水支公司客戶歐女士攜家人來到浠水支公司柜面，將印有“快速理賠顯誠信，太平服務(wù)暖人心”的錦旗贈與太平人壽浠水支公司，以表達(dá)對太平人壽理賠服務(wù)的贊許和感謝。

2016年6月30日，歐女士在太平人壽投保5萬重疾+康悅醫(yī)療，2017年6月因咳嗽檢查出有心臟病，出院后通過95589電話報案向公司申請理賠，太平人壽浠水支公司理賠人員接到報案后，第一時間聯(lián)系客戶，及時上門服務(wù)，向客戶講解公司理賠流程并幫助客戶整理收集相關(guān)理賠材料。經(jīng)公司審核，僅用兩天時間，將4308.39元太平醫(yī)無憂理賠款成功賠付到客戶手中。

至今為止，歐女士的理賠次數(shù)已經(jīng)達(dá)到6次，理賠總金額也達(dá)141440.41元，對客戶來說，簡直就是雪中送炭、絕渡逢舟。

歐女士談到太平人壽的理賠對她觸動很深，她對太平人壽保險條款人性化的設(shè)置表示十分滿意，對公司快速理賠十分感激。

疾病難以預(yù)見，歐女士的這份保單確實發(fā)揮了救人于危難的功能。一直以來，消費者對保險產(chǎn)品的關(guān)注主要集中在理賠效率上，這反映了現(xiàn)代人快節(jié)奏生活的需求。作為太平人壽“去柜面化”服務(wù)的重要舉措之一，“秒賠”系統(tǒng)支持全業(yè)務(wù)類型的理賠申請，讓保險理賠再提速，從而進一步提升客戶體驗。六次理賠經(jīng)歷更讓歐女士堅定當(dāng)初的選擇，感謝太平人壽，感激太平服務(wù)人員的真誠、專業(yè)！