咸寧網(wǎng)訊　通訊員袁露、堯歡報道：“您好，我們是縣紀委監(jiān)委工作人員。我們想了解下您剛才在辦理業(yè)務過程有遇到麻煩嗎？有什么意見建議……”近日，崇陽縣紀委監(jiān)委干部在縣政務服務大廳開展“清廉窗口”建設暗訪行動。

大廳環(huán)境整潔、窗口規(guī)劃整齊、辦事指南詳細醒目、工作人員熱情耐心……如今，走進縣政務服務中心，舒適的辦事環(huán)境、良好的服務讓前來的群眾眼前一亮、頻頻稱贊。

據(jù)了解，為有力有效推動清廉窗口建設，縣政務和大數(shù)據(jù)管理局在大廳開展“黨員示范崗”“文明示范崗”和“紅旗窗口”的評選活動，激發(fā)窗口工作人員干事熱情，營造比拼超趕的氛圍，打造陽光的服務環(huán)境。此外，還開展常態(tài)化作風建設，開展“空、蠻、懶、亂、假”作風問題專項整治行動，對標對表開展自查自糾，共收到自查表230份，發(fā)現(xiàn)3大類問題共10余個，目前已整改完成。

同時，縣紀委監(jiān)委發(fā)揮“室組地”聯(lián)動作用，組建2個專項監(jiān)督組，以明察暗訪、實地調(diào)研、“體驗式”監(jiān)督的方式，深入該縣政務服務中心大廳醫(yī)保局、衛(wèi)健局等41個進駐窗口和11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務中心，對服務態(tài)度、規(guī)范審批、廉潔自律、群眾滿意度等方面開展全方位監(jiān)督，并進一步暢通監(jiān)督舉報渠道，除公開舉報電話外，還在大廳人流量多的地方張貼“二維碼舉報”海報，發(fā)動群眾隨時隨地對服務窗口進行監(jiān)督，解決窗口辦事“痛點”“難點”“堵點”問題。截至目前，該縣紀委監(jiān)委已對政務服務辦事窗口開展專項監(jiān)督3次，走訪群眾50余人，發(fā)現(xiàn)問題5個，已督促其整改。

“窗口服務質量的好壞，直接影響優(yōu)化營商環(huán)境和清廉機關建設的成果?！笨h紀委監(jiān)委相關負責人表示，下一步將在深挖問題線索上下功夫，從嚴從快查處窗口工作中存在的違紀違法行為，對監(jiān)管缺位、履職不力等行為嚴肅追責問責。