咸寧網(wǎng)訊　通訊員戴瑩、賀成毅報道：日前，在嘉魚縣陸溪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理中心，一名剛咨詢完業(yè)務(wù)的群眾拿出手機，掃描窗口旁的“好差評”二維碼，給出了“非常滿意”的評價。

在該縣紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督下，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在縣、鎮(zhèn)、村三級政務(wù)服務(wù)辦事窗口全覆蓋張貼“好差評”二維碼，按照“一窗一事一評”原則，辦事群眾只需手機掃碼，即可對政務(wù)服務(wù)事項管理、辦事流程，窗口人員工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)水平等情況進行評價；并按照“誰辦理、誰負責(zé)”原則，對受到的差評事項通過建立“回訪核查、限期整改、回復(fù)反饋、再次回訪”的全流程閉環(huán)工作機制，做到“件件有回聲，事事有著落”，并納入政務(wù)服務(wù)能力評價體系，評價結(jié)果作為單位、個人考核、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。

同時，將窗口行業(yè)單位政風(fēng)行風(fēng)納入日常監(jiān)督、“四風(fēng)”專項監(jiān)督范圍，采取“室組地”聯(lián)動方式，對“好差評”系統(tǒng)的安裝使用，窗口單位干部職工工作作風(fēng)、廉潔自律，差評回訪率，有效訴求整改率等方面情況開展監(jiān)督監(jiān)察；在全縣各便民服務(wù)中心設(shè)置“四風(fēng)”監(jiān)督舉報公示牌，直辦或重點督辦接收問題線索。

截止目前，該縣部門評價覆蓋率及“好差評”主動評價率均達到100%，滿意率達到99.5%。