咸寧網(wǎng)訊? （記者 徐浪? 通訊員 羅敏）“多虧了你們幫忙，不然真不知道該怎么處理……”看著一大袋散亂的零錢(qián)被一摞摞清點(diǎn)好，李女士對(duì)湖北銀行咸寧淦河支行窗口工作人員耐心服務(wù)贊不絕口。

當(dāng)天，客戶(hù)李女士神色焦急，拎著一大袋零錢(qián)走進(jìn)湖北銀行咸寧淦河支行，支行大堂經(jīng)理立即熱情上前接待。溝通得知，李女士為個(gè)體工商戶(hù)，此次供貨商結(jié)款多為5毛、1元、5元、10元面額的零錢(qián)?？紤]到零錢(qián)不方便存放和周轉(zhuǎn)，這才著急到銀行兌換。

眼下歲末年初正是各家銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰期，此前去過(guò)幾家銀行，皆因業(yè)務(wù)繁忙和人手不足被婉拒。懷著嘗試的心態(tài)，李女士來(lái)到湖北銀行網(wǎng)點(diǎn)。大堂經(jīng)理聽(tīng)聞，趕忙安撫她并向柜面主管反映。在被告知將調(diào)配人力進(jìn)行零鈔清點(diǎn)時(shí)，李女士激動(dòng)不已。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，李女士的這些零幣因?yàn)榇娣艜r(shí)間太長(zhǎng)，普遍較為破舊，整理起來(lái)比較繁瑣。零錢(qián)兌換雖然是一件“苦差事”，但是無(wú)償為客戶(hù)提供兌換服務(wù)是銀行的職責(zé)。湖北銀行咸寧淦河支行的工作人員卻沒(méi)有絲毫抱怨，認(rèn)真將一張張零幣按面額分類(lèi)、清點(diǎn)、整理。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的努力，12452元的零錢(qián)終于完成清點(diǎn)工作，并為客戶(hù)存入賬戶(hù)中。

零錢(qián)兌換看似平常的小事，卻彰顯了湖北銀行堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。該行淦河支行把零幣兌換當(dāng)作連接客戶(hù)的一條溫暖紐帶，急客戶(hù)之所急、解客戶(hù)之所需，踐行“勤情專(zhuān)清”企業(yè)文化，架起了為民服務(wù)的“連心橋”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了金融為民的初心和溫度。