近期,電影《孤注一擲》的上映將全社會防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的熱度推向高潮,不少觀眾認為,這部全面揭露電信網(wǎng)絡(luò)詐騙全產(chǎn)業(yè)鏈黑幕的電影可謂是“觸動了觀眾的神經(jīng),回應(yīng)了社會關(guān)切”。

今年召開的“全國打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作電視電話會議”提出,要加強宣傳防范,建立全方位、廣覆蓋的反詐宣傳體系,努力營造全社會反詐濃厚氛圍,不斷增強群眾防騙意識和識騙能力。

今年以來,郵儲銀行在全行范圍內(nèi)組織開展普及金融知識萬里行活動,各地分支機構(gòu)一方面積極開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動,多措并舉宣傳反詐知識;另一方面通過各類消費者權(quán)益保護宣傳活動,幫助消費者了解金融常識和金融風(fēng)險,提升金融素養(yǎng)。

發(fā)揮網(wǎng)點作用 筑牢反詐防線

“請問一下,是這樣操作嗎?”炎炎夏日的一天下午,一位中年女士匆匆地來到郵儲銀行重慶萬州區(qū)百安壩支行,拿著手機向網(wǎng)點大堂經(jīng)理咨詢支付寶及手機銀行的操作方式。

“在說話的時候,我發(fā)現(xiàn)她的手機上多次顯示歸屬地為馬來西亞的電話打過來,這看起來很異常,于是趕緊向營業(yè)主管報告?！痹撝芯W(wǎng)點經(jīng)理告訴《金融時報》記者。

經(jīng)過仔細詢問,工作人員了解到,境外來電告訴該女士,其抖音帶貨資格已經(jīng)審核通過,需要再繳納一筆錢就可以帶貨了。由于支付寶限額和非柜面交易限額的原因,該女士嘗試轉(zhuǎn)賬一直沒有成功,境外來電便讓她綁定了郵儲銀行的儲蓄卡,隨即勸誘她通過銀行ATM轉(zhuǎn)賬,并要求她對銀行工作人員保密。

憑借著高度的警覺性和日常反詐工作經(jīng)驗,該支行營業(yè)主管初步判斷客戶遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙?！坝谑?我向客戶詳細講解常見的電信詐騙手段,分析事件特征,勸導(dǎo)其不要轉(zhuǎn)賬。在情緒穩(wěn)定下來后,她意識到自己的確是遭遇了詐騙?！本o接著,該支行營業(yè)主管協(xié)助客戶解除了銀行卡的綁定,并在ATM上確認了資金安全,避免了36247元的資金損失。

實際上,銀行網(wǎng)點是防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的一道重要防線,今年以來,郵儲銀行重慶萬州區(qū)支行格外重視反詐工作,對內(nèi)強化員工培訓(xùn),提升反詐騙能力,對外常態(tài)化開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動,不斷提高市民風(fēng)險防范意識,盡心竭力做客戶資金的守護者。

堅持受眾導(dǎo)向 提升宣傳效果

今年以來,郵儲銀行各地分支機構(gòu)針對不同群體的金融知識需求,開展差異化宣傳活動,切實踐行金融為民理念。

郵儲銀行淮南市分行針對未成年群體大力開展“送金融知識進校園”等宣傳活動,引導(dǎo)學(xué)生、學(xué)齡前兒童學(xué)習(xí)和了解金融知識,從小樹立良好消費習(xí)慣,潛移默化地教會其關(guān)注收支平衡,幫助未成年群體樹立健康的消費觀。此外,該行堅持以客戶為中心,緊貼新市民需求開展金融知識教育宣傳,不遺余力地為新市民群體提供全方位、多維度的綜合金融支持,并向其普及金融知識,幫助新市民識別騙術(shù)、遠離陷阱。如今,在安徽省淮南市,無論是銀行網(wǎng)點、菜市場、體育場,還是社區(qū)、學(xué)校、商超,隨處可見郵儲銀行淮南市分行工作人員普及金融知識、宣傳反詐常識的身影。

在云南文山,郵儲銀行文山州分行的工作人員多次走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、公交車站、商戶,開展反洗錢宣傳活動,通過懸掛反洗錢宣傳橫幅、發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解等多種方式,向廣大群眾普及洗錢的主要方式和典型案例,讓廣大群眾了解洗錢活動的危害性,引導(dǎo)社會公眾杜絕買賣銀行卡、出借銀行卡等行為,做好個人賬戶管理?！巴ㄟ^我們的努力,人民群眾的反洗錢意識得到提高,對洗錢犯罪活動的識別和防范能力有了明顯提升?！痹撔泄ぷ魅藛T表示。

記者了解到,在個人業(yè)務(wù)方面,郵儲銀行文山州分行依托營業(yè)網(wǎng)點開展陣地式宣傳,工作人員重點針對新開戶客戶進行事前詢問,做好開戶后“三不出”(即不出租、不出借、不出售)告知工作,強化金融消費者反洗錢意識,營造了濃厚的宣傳氛圍。

豐富載體渠道 拓展宣傳范圍

走進杭州市寧圍街道佳豐北苑小區(qū),郵儲銀行蕭山區(qū)支行的工作人員正在開展“大篷車”現(xiàn)金服務(wù)活動。“如果您家里有用不上的硬幣、小面額紙幣或者殘損幣,都可以拿來兌換?！痹撔泄ぷ魅藛T的介紹吸引了不少小區(qū)居民駐足了解。

記者了解到,隨著杭州亞運會進入倒計時,為切實踐行“現(xiàn)金為民”理念,優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境,全力做好亞運會現(xiàn)金服務(wù)保障工作,近日,郵儲銀行蕭山區(qū)支行廣泛開展“愛我亞運,暢通人民幣現(xiàn)金使用”現(xiàn)場宣傳活動,收到良好效果。

此外,在杭州奧體中心體育館周邊的水榭春天和旭江華庭小區(qū),該行工作人員走訪底層商戶,逐一發(fā)放迎亞運現(xiàn)金服務(wù)倡議書,留下就近網(wǎng)點的聯(lián)系方式,告知商戶如有零錢兌換需求可提前聯(lián)系網(wǎng)點,確保賽事期間“有零找”“有錢換”。

據(jù)悉,今年以來,該行開展形式多樣的金融知識宣傳活動和網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)活動超百場,普及客戶超5000人,切實履行金融機構(gòu)社會責(zé)任,積極提升現(xiàn)金服務(wù)水平,優(yōu)化流通環(huán)境,發(fā)揮金融知識宣傳者作用,拓展消費者金融知識儲備。

在依托網(wǎng)點和走訪進行宣傳的同時,郵儲銀行還積極通過線上渠道開展宣傳,進一步擴大宣傳范圍。郵儲銀行北京分行通過官方微信公眾號,向公眾推送消費者權(quán)益保護表情包,以生動有趣的卡通形象讓金融知識深入人心;郵儲銀行江蘇省分行在官方微信公眾號創(chuàng)新推出《一句話說消?！穼?結(jié)合消費者關(guān)心的問題,更新圖文內(nèi)容,以通俗易懂的圖文普及金融知識;郵儲銀行安徽省分行在官方微信公眾號通過“以案說險”的形式,揭示“代理投訴”等風(fēng)險,警示不當(dāng)維權(quán)可能被追究法律責(zé)任;郵儲銀行山東省臨沂市分行聯(lián)合媒體開設(shè)專欄,通過總結(jié)梳理系列新型詐騙案例、發(fā)布金融知識普及短視頻等形式,揭露新型詐騙手段,幫助大眾提升風(fēng)險防范意識。

(以上圖由郵儲銀行提供 授權(quán)給中國網(wǎng)財經(jīng)使用)

(責(zé)任編輯:朱赫)