笑容溫暖、儀態(tài)端莊、精干質(zhì)樸是朱洋洋給客戶的第一印象。去年12月份，朱洋洋調(diào)至通山農(nóng)商行黃沙支行，在不到兩個月的時間里，喜歡直面挑戰(zhàn)的他帶領(lǐng)黃沙支行提前超額完成“春天行動”存款任務。截至2月末，黃沙支行各項存款余額5.23億元，較年初凈增5349萬元，完成“春天行動”存款計劃的111.44%。

◆ 當好員工“主心骨”

朱洋洋深知，農(nóng)商行業(yè)務發(fā)展關(guān)鍵在支行，而支行業(yè)務發(fā)展關(guān)鍵在嚴格的管理和無條件執(zhí)行上。黃沙支行人員都是90后，平均年齡28歲，每個人的工作經(jīng)驗和社會閱歷相對較淺，如何幫助年輕員工實現(xiàn)自我價值也是他經(jīng)常思考的課題。為此，在每天的晨會上，朱洋洋總是對支行存在的短板、應對措施，如何營銷等方面廣泛征求員工的意見和建議，細化任務到天到崗到人。同時把員工的崗位進行微調(diào)，為讓每個人快速成為多面手，實現(xiàn)人員梯次培養(yǎng)，他總是把微貸最新政策、注釋、管理辦法等文件及時打印出來并裝訂成冊，并在周會上組織學習，快速提高員工的營銷能力。

“不會分任務的支行長不是稱職的支行長”，朱洋洋結(jié)合支行員工自身特長等因素，任務分配不搞平均主義，讓員工能夠看到希望，實現(xiàn)跳一跳就能摘到桃子。在分配存款營銷任務時，對新員工少分；在分配貸款營銷任務時，對資源豐富，對公關(guān)系多的客戶經(jīng)理多分配些任務。

為有效調(diào)動員工積極性，朱洋洋要求在支行業(yè)績展板上每天曬業(yè)績，通過看臺賬，比數(shù)字，找差距，讓全體員工在競爭又團結(jié)的氛圍中一起發(fā)力、相互幫助。支行不僅存款一直穩(wěn)中有升，微貸、電銀、風險化解等工作也全面開花。

◆ 當好網(wǎng)點“領(lǐng)路人”

只要一有空，朱洋洋便帶領(lǐng)支行員工奔波忙碌，走街串巷，進村入戶，挨家挨戶做宣傳、做對接。他深信，只有走進市場，才能讓農(nóng)商行產(chǎn)品與市場精準對接，才能更好地了解客戶的需求，與客戶建立持久感情，最終贏得客戶的信任。每次外出，他總帶上四件“法寶”：手機、業(yè)務資料、掃碼付和筆記本。

每晚，朱洋洋帶著員工走街串巷，開展轄內(nèi)商戶回遷工作。一方面在走訪的過程中，增進了與員工的感情，更好地了解員工的所思所想；另一方面，帶著員工干，干給員工看，通過傳導營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓新同志快速成長，使他們逐步具備獨立營銷能力。

◆ 當好客戶“貼心人”

優(yōu)質(zhì)的服務，真誠的付出是贏得客戶信任和認同的真理。作為支行行長，朱洋洋有高度的責任意識，將存款工作始終當作第一要務，堅定認為存款是立行之本。

作為一個比較偏遠的農(nóng)區(qū)網(wǎng)點，轄內(nèi)企事業(yè)單位和商戶屈指可數(shù)，人們都習慣跑鎮(zhèn)上，如何留住客戶抓存款？朱洋洋堅定的認為“服務是最好的競爭力”，只有狠抓優(yōu)質(zhì)服務，不斷改進工作作風，才能抓住客戶，留住存款。他要求支行全體員工堅決踐行“金融店小二”精神，有求必應，網(wǎng)點環(huán)境干干凈凈，賓至如歸，員工穿著得體，彰顯專業(yè)。他總是身先士卒，要別人做到的自己先做到，空余時間他總是鉆研農(nóng)商行的各項業(yè)務，成為農(nóng)商行的行家里手。

“春天行動”期間，在人手不足的情況下，朱洋洋既是大堂經(jīng)理也是信貸員。有時，在大堂里一忙就是八九個小時，在與客戶的交流間，他總能把農(nóng)商行的優(yōu)惠政策推介給客戶，有一次，客戶來辦理業(yè)務，朱洋洋熱情的詢問并指導客戶，如春風般溫暖的服務打動了客戶，最終該客戶把存在郵政銀行的20萬存到農(nóng)商行，該客戶逢人就夸他。而“春天行動”期間，該客戶在黃沙支行存了30萬元定期，并發(fā)動親朋好友來存錢。

雁飛千里靠頭雁，船載萬斤靠舵人?！按禾煨袆印闭谌缁鹑巛钡亻_展，相信在他的帶領(lǐng)下，黃沙支行全員在各自的崗位上充分發(fā)揮“拼、搶、實”的工作作風，以百折不撓的韌勁，向著“春天行動”各項目標任務奮勇爭先，不勝不休。

（記者? 徐浪? 通訊員 汪麗娜）