近日，記者走訪我市部分銀行營業(yè)網(wǎng)點，隨處可見社會主義核心價值觀、文明公約、誠信等主題的宣傳展板；走進大廳，工作人員一杯水、一聲問候、一張笑臉，給客戶帶來賓至如歸的體驗；大廳內(nèi)部環(huán)境整潔，便民硬件配置齊全，愛心驛站時不時有人小憩，為酷暑下戶外工作者帶來一絲清涼……

我市各大銀行通過完善服務(wù)，以強烈的責任感投身文明城市建設(shè)中，創(chuàng)新開展新時代文明實踐“金融+”模式，既提升了金融機構(gòu)形象展現(xiàn)了責任和擔當，更為咸寧市創(chuàng)文貢獻了金融力量。

■銀行網(wǎng)點便民硬件措施配置齊全

7月中旬，湖北銀行咸寧淦河支行新網(wǎng)點開業(yè)，在嶄新的網(wǎng)點大廳內(nèi)，有一個柜臺專門用于放置各種便民設(shè)施。不僅有“手機充電站”“便民服務(wù)箱”，還有各種不同度數(shù)的老花眼鏡等，到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的顧客可以按需取用這些設(shè)施。

“我們行所有網(wǎng)點都配備了這些便民設(shè)施?！焙便y行咸寧淦河支行相關(guān)責任人介紹，除了這些常用設(shè)施，部分網(wǎng)點還增配輪椅、嬰兒車、應(yīng)急小藥箱、應(yīng)急雨傘等暖心便民設(shè)施，為廣大市民提供服務(wù)。

在郵儲銀行咸寧分行營業(yè)部網(wǎng)點，便民箱里放置著膠棒、針線包、創(chuàng)可貼等小物品。該行工作人員介紹，這些物品都是免費提供的，以備客戶不時之需。物品雖小，卻體現(xiàn)了銀行的貼心服務(wù)，彰顯了城市文明。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這些便民硬件措施已經(jīng)成為各家銀行的“標配”。

在建行咸寧分行轄內(nèi)多個網(wǎng)點均設(shè)有飲水機、微波爐、休息桌椅、點驗鈔機、老花鏡等基礎(chǔ)惠民服務(wù)設(shè)施，以及雨具等應(yīng)急使用的服務(wù)設(shè)施，還配備有輪椅、無障礙坡道等服務(wù)設(shè)施。遇到老年人、殘疾人等特殊人群前來，工作人員都會熱情服務(wù)，讓他們辦理業(yè)務(wù)更為順利。

■愛心服務(wù)站免費服務(wù)戶外勞動者

“大叔，現(xiàn)在氣溫差不多有40℃，您進來休息下，大廳里有空調(diào)還可以喝口水……”8月24日上午11時，位于淦河大道的漢口銀行咸寧分行營業(yè)部工作人員邀請路段環(huán)衛(wèi)工到該行的“志愿者服務(wù)區(qū)”小憩。

走進漢口銀行營業(yè)網(wǎng)點大廳，“志愿者服務(wù)區(qū)”提示牌格外醒目，服務(wù)區(qū)內(nèi)飲用水、急救藥品、愛心雨具和充饑食品一應(yīng)俱全，并免費提供手機充電和Wi-Fi服務(wù)。志愿者在服務(wù)區(qū)內(nèi)，“熱可納涼，渴能喝水，累可歇腳，”在炎熱的夏日為環(huán)衛(wèi)工人、創(chuàng)文志愿者及其他需要幫助的戶外勞動者帶來一絲清涼，用實際行動助力創(chuàng)文。

在湖北銀行咸寧分行淦河支行，“愛心服務(wù)站”的配置更讓整個營業(yè)大廳變得更加溫馨：可供休息的椅子、沙發(fā)、飲水機、電視機、空調(diào)、應(yīng)急醫(yī)藥箱、輪椅、衛(wèi)生間、多功能充電工具，免費安全的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等基本設(shè)施一應(yīng)俱全……

一張笑臉相迎，一聲問候暖心，一杯涼水解渴，讓戶外勞動者在炎炎夏日，更感受到一份清涼。一個專屬標志、一排愛心座椅、一套便民服務(wù)設(shè)施，一系列暖心舉動，體現(xiàn)湖北銀行咸寧淦河支行對廣大勞動者濃濃的關(guān)懷，讓普通民眾實實在在感受到這座城市的溫暖，也是湖北銀行咸寧分行開放共享資源理念的具體實踐，鮮明地詮釋了該行關(guān)注并參與城市文明創(chuàng)建的情懷和擔當。

在建行潛山支行的一個角落——軟軟的沙發(fā)，靠墊上寫著“愛心座椅”的字樣，桌子上有飲用水，還有手機充電器、雨傘、輪椅。面積不大，卻很溫馨，這是建行咸寧分行專門為戶外勞動者設(shè)置的“勞動者港灣”，重點為環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、交通警察、快遞員、外賣員、志愿者以及老弱病殘孕、走失兒童等群體提供服務(wù)。他們在這里不僅能休息，還能喝水、充電等。

采訪中記者了解到，農(nóng)行、工行、中行、郵儲銀行等大部分銀行均在網(wǎng)點設(shè)立休息區(qū)，免費為戶外勞動者提供納涼、免費上網(wǎng)等多種服務(wù)。

■常態(tài)化志愿服務(wù)傳遞金融文明

8月的一天早上7時25分，咸寧農(nóng)商行溫泉支行的趙婷準時到達創(chuàng)文值守點，開始當天的交通值守和勸導工作?！爸凳貢r忘記了時間，因為是上班高峰期，來往的車輛和行人尤其多，忙碌一早上，又充實又快樂。”值守兩個小時的趙婷是志愿服務(wù)者中的一員。創(chuàng)文期間，咸寧農(nóng)商行特殊資產(chǎn)經(jīng)營部與溫泉支行負責銀桂橋頭十字路口的早晚通勤高峰期交通值守和勸導工作，引導車輛和行人文明通行。

而和他們差不多時間走出家門穿上紅馬甲開始一天志愿服務(wù)的，還有咸寧農(nóng)商行溫泉支行營業(yè)室的員工們。

早上不到八點，身穿紅馬甲的他們走進白茶農(nóng)貿(mào)市場，開展“一站式金融”服務(wù)，宣傳反電詐、反洗錢等金融知識。他們逐戶發(fā)放反電詐、反洗錢宣傳扇、宣傳折頁，詢問商戶是否需要兌換零輔幣，破損、污漬人民幣，同時告知客戶遇到此類貨幣的正確處理方法。

“沒想到你們上門來兌換破幣，這服務(wù)真好！”正如白茶農(nóng)貿(mào)市場的攤主王阿姨所說，炎炎烈日，阻擋不了農(nóng)商行紅馬甲的腳步，宣傳所到之處笑容、寒暄聲絡(luò)繹不絕，他們持續(xù)提供一系列便民服務(wù)，得到了市民的真心稱贊。（記者 徐浪 ）